En este apartado vamos a explicar cómo realizar la devolución de un artículo en el que en lugar de devolver el importe en metálico le ofrecemos al cliente la posibilidad de generar un vale por el importe de la venta que podrá canjear con una caducidad o no.
Para ello nos dirigimos a TPV y directamente realizamos la devolución de un articulo.
En el caso de que optemos por entregar un vale en lugar de devolver el dinero en efectivo.
Pulsamos F9 o tecla “Vale” y generamos el documento de vale.
Para finalizar el ticket de devolución, tendremos que hacer constar en el cobro que el importe al contado o con tarjeta es 0 puesto que no se devuelve el dinero, pero en el campo vale debemos indicar en negativo el importe de la devolución/vale que previamente hemos generado para el cliente.
Para finalizar la operación “Aceptamos cobro”. Si consultamos la caja comprobaremos como se ha generado un importe en negativo
(proviene de una devolución) con la forma de pago vale, al tratarse de vale no implica ninguna alteración en el arqueo de caja.